Implementar um canal de denúncias é mais do que cumprir uma exigência legal — é proteger a integridade da sua empresa e fortalecer a cultura organizacional. Mas o que considerar na hora de contratar essa ferramenta?
Aqui vão cinco critérios fundamentais para considerar ao contratar um canal de denúncias:
1. Garantia de anonimato:
O denunciante precisa se sentir seguro para relatar situações sem medo de retaliação. Plataformas que asseguram anonimato e confidencialidade são indispensáveis.
2. Conformidade com a LGPD:
O canal deve estar alinhado à Lei Geral de Proteção de Dados, garantindo que todas as informações coletadas sejam tratadas com segurança e dentro dos parâmetros legais.
3. Suporte especializado:
Ter uma equipe capacitada para acolher, orientar e acompanhar cada denúncia é essencial. O suporte vai além da tecnologia — é também humano e ético.
4. Relatórios gerenciais:
Ferramentas que geram relatórios claros e organizados ajudam na tomada de decisões, no acompanhamento de casos e na construção de um ambiente mais transparente.
5. Usabilidade e acessibilidade:
O canal deve ser fácil de usar, acessível por diferentes dispositivos e permitir o envio de denúncias com poucos cliques. Se for complicado, não será utilizado.
Contratar um canal de denúncias confiável é investir em reputação, segurança jurídica e confiança interna. Sua empresa já está preparada? Avalie com cuidado e escolha uma solução que realmente funcione.
